作業の流れ

Flow

1.水まわりのトラブル発生！

詰まり・水漏れ・あふれ・故障

水まわりトラブル全般

便器詰まり、タンク水漏れ、浴室蛇口水漏れ、浴室詰まり、洗面蛇口水漏れ、洗面排水詰まり、洗濯蛇口水漏れ、洗濯排水詰まり、屋外詰まり、排水溝詰まり、屋外水漏れ、水道管水漏れ、ポンプ、給湯器、ボイラー故障など

2.あわてずアクアプラスコールセンターへご連絡お願いします

通話料無料・年中無休365日受付

0120-114-100

「お客様のご住所」「お名前」「電話番号」「トラブルの内容」をお尋ねします。

※アクアプラスコールセンターでは、定期的に電話応対の品質向上に努めております。

3.水道関連の国家資格を習得しているスタッフがお伺いします

給水装置工事主任技術者・配管技能士

アクアプラスでは、技能はもちろんマナー・心配りにも万全を期しております。

4.トラブル箇所の点検

地域密着！スピード対応！

お客様近くで巡回している作業スタッフが最短20分で駆けつけます！点検作業は無料です。

30分以内の点検作業はすべて無料となっております。
漏水調査で30分を超える場合や特殊点検作業で有料となるケースがございます。
その場合は事前に説明をさせていただき了承をいただいてからの作業となりますのでご安心ください。

5.点検後、トラブルの原因、作業見積もりをご提示します

見積り無料

トラブルの原因について丁寧に説明させていただきます。
※アクアプラスではなるべく専門用語は使用せず、お客様に理解しやすい丁寧な説明に努めております。

6.修理内容、作業料金のご確認をお願いしております

修理内容、作業料金、作業時間をお伝えします。

アクアプラスでは、お客様の納得が最優先と考えております。

7.トラブル箇所の修理をはじめます

スタッフが丁寧に修理します。

作業前の床等の養生や、作業中の工具の使用、作業後の清掃活動を行いお客様満足度の向上に挑戦しておりま

8.作業終了

現金でのお支払いの他に、銀行振込、各種クレジットカード、電子決済などご利用可能です。

作業後のアフターフォローに万全を期すため作業完了確認をお客様へお願いしております。

FAQ

よくある質問

電話してどれくらいで来てもらえますか？

時間帯問わず最短20分程度でお伺いできます。ご連絡頂いたときの稼働状況などにより、到着時間は変わりますので、お電話いただいた際に正確な到着時間等をお伝えさせていただきます。
あとから追加料金は発生しますか？

しっかりと現地調査を行い、厳密にお見積りをさせて頂きますので、基本的に追加料金が発生することはございません。ただし、お見積もりの内容以外の作業が発生した場合は、追加お見積りをさせて頂く場合もございます。
作業時間はどのくらいですか？

作業内容にもよりますが、おおむね1～2時間程度あれば多くの作業は完了できます。ただし、内容によっては、大がかりな工事になる場合などもありますので、その場合は、1～2日かかることもございます。
エリアはどこまで対応をしてもらえますか？

静岡県全域と神奈川県全域（一部地域を除く）愛知県東部に対応しております。
法人や店舗でも依頼できますか？

はい、もちろん対応しております。一般住宅のほか、店舗やオフィス、ビル、学校、施設など、個人様・法人様問わず、対応させていただいております。
料金はどのような支払い方法がありますか？

現金以外にも、クレジットカード・銀行振込・QR決済など、各種お支払い方法に対応しております。
見積りのときに立会いは必要ですか？

一般のお客様に関しては基本立会いをお願いしています。（トラブル防止の観点から）
来てもらう前に、電話で相談したいです。

技術相談、料金相談、その他相談など大歓迎です、お気軽にお電話ください。
同意せずに工事を始めたり、強引はセールスが心配です。

必ず当社では、お見積りを提示し丁寧にご説明させて頂いた後に、お客様の同意を得てから作業に入りますので、そのようなことはございません。また、プロの視点でアドバイスはさせて頂くことはありますが、ご不安にさせるような強引なセールスなどは一切いたしませんのでご安心ください。
漏れの点検だけでもお願いできますか？

はい、お受けしております。点検の後、修理をさせて頂く場合のお見積りもご提案させて頂きますので、ご参考・検討頂ければ幸いです。
アフターサービスはありますか？

一定の保証期間内に発生する商品の不具合に対する、無償保証と保証期間を過ぎた後の有償修理が有ります。
来てもらうまでの応急処置はどうすればよいですか？

水もれが発生した場合、まずはご自身で止水を行うことをおすすめいたします。こちら（https://www.suido-shizuoka.com/first_aid/）のページでも応急処置の方法をご案内しておりますので、ご参考にしてください。